Die KIX Service Software GmbH ist Hersteller und Dienstleister für die eigene Open Source Service Software KIX, die vielseitigen Einsatz vor allem im technischen Service & IT Service Management findet. Dabei liegt der Fokus auf der individuellen Unterstützung bei Analyse, Implementierung und Anpassung an kundenspezifische Anforderungen. Das Unternehmen mit Sitz in Chemnitz wurde 2006 als Spin Off eines international tätigen IT-Systemhauses gegründet. KIX Service Software GmbH beschäftigt aktuell über 40 erfahrene, ITIL-zertifizierte Mitarbeiter an 2 Standorten und engagiert sich in den Branchenverbänden der Open Source Business Alliance, BITKOM und itSMF. KIX Professional ist ein browserbasiertes Servicesystem für den qualifizierten IT- und technischen Service. Das Funktionsspektrum beinhaltet neben einer umfassenden Verwaltung der Serviceverträge und Service Level Agreements (SLA) viele Leistungen für die effiziente Unterstützung bei der Serviceerbringung. KIX Professional ist Open Source, schnell implementiert und kann um zahlreiche Zusatzmodule ergänzt werden. Mit praxiserprobten Funktionen werden alle Ebenen des IT-Services, technischen Kundendienstes bis hin zum Instandhaltungs- und Wartungsmanagement unterstützt - von der Hotline, über die Fachbereiche bis hin zur Einbindung externer Dienstleister und Lieferanten. Damit Ihr tägliches Servicegeschäft wie ein Schweizer Uhrwerk funktioniert. Wesentliche Funktionalitäten sind: - Störungsmanagement - ITIL-konformes Workflow Management - individuelles Auftragsmanagement - Gerätedatenbank / CMDB - integriertes Self Service-Portal - Verwaltung der Serviceverträge und SLA Wichtige Zusatzmodule sind unter anderem: - Kanban-Board - Inventarisierung - Wartungsplaner - Field Service (inkl. mobiler App) - Zeiterfassung Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.kixdesk.com

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Schönherrstraße 8, 09113 Chemnitz